Uvjeti prodaje
Dragi posjetitelji,
molimo vas da odvojite nekoliko trenutaka i pročitate upute o kupnji na Zea Store internet trgovini (www.zea-store.com). Prilikom ulaska u trgovinu vidjet ćete jasne kategorije koje omogućuju lagodnu i jednostavnu kupnju.
Kod kupnje u Zea Store internet trgovini možete se registrirati klikom na „Registracija“ i ispuniti formular (moguće je navesti različite adrese za naplatu i dostavu). Ako ste već kupovali, dovoljno je prijaviti se s korisničkim imenom i lozinkom. Kupnju možete obaviti i kao gost, bez registracije.
Kupnju započinjete klikom na košaricu kod odabranog proizvoda. Želite li vidjeti sadržaj košarice, kliknite na ikonu košarice. Na završnom koraku („Naruči“) odabirete način plaćanja i po potrebi mijenjate podatke.
Uvjeti kupovine
Ovi uvjeti definiraju postupak registracije, naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih u našoj internet trgovini.
Prodavatelj (Isporučitelj) proizvoda je:
- MAR-INFO d.o.o.
- Ulica Joze Laurenčića 8/A, 10000 Zagreb, Hrvatska
- OIB: 70602625048 | PDV ID: HR70602625048
- Matični broj (MB): 00940704
Kupac je registrirani posjetitelj ili gost web stranice www.zea-store.com koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronički formular narudžbe i izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina.
Posebna napomena: kupnju proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti isključivo njihovi zakonski zastupnici; djelomično poslovno sposobne osobe uz suglasnost zakonskog zastupnika.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta kupovine i/ili cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sva naručena roba isporučuje se po cijenama važećim u trenutku potvrde narudžbe.
Registracija / Elektronički obrazac narudžbe
Prilikom prve narudžbe putem elektroničkog obrasca možete se registrirati i otvoriti korisnički račun (korisničko ime i lozinka). Nakon uspješne registracije dobit ćete e-mail s podacima za prijavu. Zaboravljenu lozinku možete resetirati putem opcije „Zaboravljena lozinka“.
Poklon bonovi: kupljeni poklon bonovi mogu se iskoristiti na webshopu u roku od 90 dana od kupnje.
U skladu s propisima o zaštiti podataka možete zatražiti anonimizaciju ili izvoz svojih osobnih podataka. Više informacija dostupno je u dokumentu Privatnost podataka (GDPR).
Postupak narudžbe
Proizvodi se naručuju elektronički: odaberite proizvod, spremite ga u košaricu, zatim unesite podatke za naplatu/dostavu i odaberite način plaćanja. Na obrascu narudžbe obvezno ispunite:
- adresa kupca / adresa isporuke (naziv tvrtke po potrebi, ime i prezime, adresa, e-mail, telefon);
- način plaćanja (vidi dolje).
Proizvod se smatra naručenim trenutačno nakon potvrde načina plaćanja i klika na gumb „Naruči“. Nakon zaprimanja narudžbe poslat ćemo e-mail potvrde. Ako ste odabrali virmansko plaćanje, primit ćete predračun s podacima za uplatu.
Cijene
Cijene su izražene u eurima (EUR/€), uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje putem webshopa.
Plaćanje
Podržani načini plaćanja:
- Kartice (Stripe) – Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB;
- Apple Pay – na podržanim uređajima/preglednicima;
- Google Pay – na podržanim uređajima/preglednicima;
- Klarna – „plati kasnije“ / obročno plaćanje (sukladno uvjetima Klarnine usluge);
- Virmansko plaćanje – internet bankarstvo ili opća uplatnica (predračun stiže e-poštom).
Napomena: plaćanje pouzećem nije dostupno.
Sigurnost kartičnog plaćanja osigurava Stripe (PCI DSS). MAR-INFO d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama; prijenos podataka odvija se izravno prema pružatelju naplate putem zaštićene veze.
Sigurnost podataka i plaćanja
Svi podaci o plaćanju prenose se putem sigurne SSL enkripcije, čime se osigurava zaštita osjetljivih informacija i sprječava neovlašteni pristup. Naša web stranica koristi provjerene i certificirane sustave naplate, uključujući Stripe, Klarna, Google Pay i Apple Pay.
MAR-INFO d.o.o. ne pohranjuje niti obrađuje podatke o kreditnim ili debitnim karticama na vlastitim poslužiteljima. Svi podaci obrađuju se izravno putem navedenih sigurnih platnih sustava, u skladu s najvišim sigurnosnim standardima (PCI DSS standard).
U slučaju bilo kakvih sumnji u zloupotrebu ili neovlašteni pristup, korisnici se mogu odmah obratiti našoj korisničkoj podršci putem e-maila info@zea-store.com ili telefona +385 95 366 3540.
Isporuka
Nakon zaprimanja potvrde o plaćanju (za virmansko), odnosno potvrđene narudžbe (za kartično/Apple Pay/Google Pay/Klarna), Prodavatelj isporučuje pošiljku u pravilu u roku do 7 (sedam) radnih dana ako je roba na stanju. Za adrese unutar EU rok isporuke uobičajeno je 3–10 radnih dana, ovisno o državi i kuriru.
Dostavu obavljaju: GLS, HP i DPD. Proizvodi su zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja kupac je dužan pregledati pošiljku i prijaviti vidljiva oštećenja odmah dostavljaču ili odbiti preuzeti pošiljku s vidljivim vanjskim oštećenjima.
Troškovi dostave prikazuju se u košarici/na blagajni prije potvrde narudžbe. Dostava je dostupna na području Europske unije. Za posebne zone (otoci, udaljena područja) rokovi se mogu produljiti.
Jamstvo i saobraznost
Za proizvode primjenjuju se odgovarajuća prava potrošača prema zakonodavstvu EU i RH (saobraznost). Ako je uz pojedini proizvod dano komercijalno jamstvo proizvođača ili prodavatelja, rok i uvjeti jamstva navedeni su uz proizvod i/ili u priloženoj dokumentaciji. Za ostvarivanje prava potrebno je priložiti račun.
Jednostrani raskid ugovora (povrat)
Kupac (potrošač) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik.
- Način ostvarivanja prava: prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu e-poštom na info@zea-store.com ili poštom na adresu: MAR-INFO d.o.o., Ulica Joze Laurenčića 8/A, 10000 Zagreb, s imenom i prezimenom, adresom, telefonom i e-mailom. Možete koristiti i standardni EU obrazac za jednostrani raskid.
- Povrat plaćanja: izvršit ćemo povrat svih primljenih uplata, uključujući troškove isporuke standardnom uslugom, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vaše odluke o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali.
- Povrat robe: robu ste dužni poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja odluke o raskidu, na adresu koju ćemo potvrditi u komunikaciji (u pravilu: Ulica Joze Laurenčića 8/A, 10000 Zagreb).
- Trošak povrata: izravne troškove povrata snosi kupac.
- Umanjenje vrijednosti: kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog nužnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (isprobavanje kao u trgovini). Robu je potrebno vratiti nekorištenu, neoštećenu, s neoštećenim etiketama i u originalnom pakiranju.
Iznimke od prava na raskid (primjeri): zapečaćena roba koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je bila odpečaćena nakon isporuke (npr. donje rublje, kupaći kostimi bez zaštitne trake), roba izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena (po mjeri).
Potvrdu primitka vaše obavijesti o raskidu dostavit ćemo vam e-poštom bez odgađanja.
Prigovori kupaca
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti:
- poštom na adresu: MAR-INFO d.o.o., Ulica Joze Laurenčića 8/A, 10000 Zagreb
- e-poštom na: info@zea-store.com
- telefonom: +385 95 366 3540
Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Radi evidentiranja prigovora molimo vas da navedete točne podatke za odgovor (ime i prezime/naziv, adresu, e-mail).
Online rješavanje potrošačkih sporova (ODR)
Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, obavještavamo potrošače da se sporovi vezani uz proizvode i usluge kupljene putem interneta mogu podnijeti putem Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) koju vodi Europska komisija.
Platforma ODR omogućuje jednostavno i brzo rješavanje sporova na mreži, izvan suda, uz sudjelovanje ovlaštenih tijela za alternativno rješavanje sporova.
Potrošači imaju pravo koristiti ovu platformu radi zaštite svojih interesa, a MAR-INFO d.o.o. sudjelovat će u postupcima alternativnog rješavanja sporova u dobroj vjeri, u cilju postizanja prijateljskog rješenja.
Informacije o trgovcu
Tvrtka: MAR-INFO d.o.o.
OIB: 70602625048 | PDV ID: HR70602625048
MB (matični broj): 00940704
Djelatnost (NKD 2007.): 1419 – Proizvodnja ostale odjeće i pribora za odjeću
Djelatnost (NKD 2025.): 14290 – Proizvodnja ostale odjeće i pribora za odjeću, d. n.
Pravni oblik: Društvo s ograničenom odgovornošću
Veličina: Mikro | Vlasništvo: Privatno od osnivanja
Temeljni kapital: € 2.495 (uplaćen u cijelosti)
Osnivač: Boško Zdjelar
Direktor: Marko Zdjelar
Sjedište / adresa: Ulica Joze Laurenčića 8/A, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 95 366 3540
E-pošta: info@zea-store.com
Poslovna banka: ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., Jadranski trg 3A, 51000 Rijeka (sjedište banke)
IBAN: HR7024020061100053555
Poveznice
Ovi Uvjeti prodaje zadnji put su ažurirani dana 30. rujna 2025. godine.
